En cumplimiento y con apego a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, damos a conocer los siguientes puntos:

Identidad y Domicilio del Responsable

Para la protección de datos personales, Insurance Mass Solutions Group, S.A. de C.V. (en lo sucesivo Imass) es responsable del uso y manejo de los mismos, con domicilio en Vasco de Quiroga 2121, Col. Peña Blanca Santa Fe, Ciudad de México, C.P. 01210. Este domicilio está destinado para oír y recibir notificaciones.

Datos Personales que Trata Imass

Para cumplir con las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, Imass tratará las siguientes categorías de datos personales:

• Identificación

• Ubicación

• Contacto

• Características físicas

• Patrimoniales

• Financieros

• Laborales, ocupación y aficiones

• Académicos

• Biométricos

Datos Personales Sensibles que Trata Imass

Imass únicamente recabará sus datos personales sensibles con el objeto de brindarle una adecuada atención en relación con el servicio contratado. Los datos personales sensibles que recabemos de usted pueden revelar aspectos como origen racial o étnico y estado de salud presente o futuro.

Estos datos serán utilizados para:

• Brindarle servicios de asistencia y asesoramiento en el seguro contratado.

• Soporte en caso de siniestros.

• Evaluación del seguro.

• Prevención de riesgos y demás situaciones que requieran atención a requerimientos especiales.

Asimismo, se podrán utilizar dichos datos para cumplir con alguna disposición legal o requerimiento de autoridad competente.

Estos datos sensibles serán tratados por Imass bajo estrictas medidas de seguridad que garanticen su confidencialidad, únicamente para dar cumplimiento a las finalidades mencionadas en el presente aviso de privacidad, y realizando esfuerzos razonables a efecto de que el periodo de tratamiento de los mismos sea el mínimo indispensable.

Datos Personales de Terceros

En caso de que nos proporcione datos personales de terceros, usted deberá contar previamente con el consentimiento del titular de dichos datos e informarle el sitio en donde se pone a su disposición el presente aviso de privacidad integral.

Le informamos que es de especial interés para Imass cuidar la información personal de los menores de edad y personas en estado de interdicción. Los datos personales que obtengamos de menores, en su caso, deberán ser otorgados sin excepción alguna por el padre, madre o tutor y serán tratados y protegidos bajo estrictas medidas de seguridad y confidencialidad.

Finalidades Primarias

Imass utilizará sus datos personales para las siguientes finalidades primarias y necesarias:

• Identificarlo.

• Evaluar su solicitud de seguro.

• Suscripción, emisión, tratamiento, investigación, verificación, validación y confirmación de los datos para la cotización.

• Ofrecimiento de programas de aseguramiento previamente solicitados.

• Dar trámite a sus reclamaciones de siniestros.

• Remisión de dichos datos a instituciones de seguros, con el fin de que estén en posibilidad de evaluar el riesgo de cualquier propuesta de aseguramiento o bien calificar la procedencia del beneficio solicitado en caso de siniestro, o cualquier derecho sobre el servicio contratado.

• Para la evaluación de su solicitud de seguro y, en su caso, emisión del contrato de seguro.

• Administración, mantenimiento y renovación de la póliza de seguro.

• Brindarle asesoría durante la relación del seguro.

• Dictaminar y tramitar las solicitudes de siniestros, prevención de fraude y operaciones ilícitas.

• Compartir su información con agentes de seguro, de acuerdo a las necesidades derivadas del cumplimiento del contrato.

• Presentarle correctamente los servicios contratados y realizar todas las actividades que resulten necesarias para cumplir con nuestra relación jurídica y comercial.

• Gestionar los productos y/o servicios solicitados.

• Contactarle y dar seguimiento al producto y/o servicio solicitado.

• Emitir facturas.

• Realizar consultas, investigaciones y revisiones con relación a sus quejas o reclamaciones y elaborar informes estadísticos.

• Para realizar todas las gestiones de cobro y subcontratación derivadas de la relación jurídica.

Finalidades Secundarias

Además, si usted no manifiesta lo contrario, Imass podrá tratar su información para finalidades que no dan origen a la relación jurídica entre usted e Imass, pero que nos son de suma importancia para:

• Encuestas, evaluación y seguimiento de los servicios brindados.

• Ofrecimiento de productos, servicios y promociones.

• Mercadotecnia, publicidad y prospección comercial.

• Informarle respecto de nuestros servicios actuales y nuevos.

• Conocer su opinión y experiencias acerca del servicio.

Para las finalidades establecidas en el párrafo anterior, el titular de los datos cuenta con 5 (cinco) días hábiles para manifestar su negativa. Independiente de este plazo, usted podrá en cualquier momento comunicar su negativa al correo operaciones@imass.com.mx. La negativa para el uso de sus datos personales para fines adicionales no podrá ser un motivo para negarle los servicios solicitados o dar por terminada la relación jurídica establecida con nosotros.

Transferencias

Imass, para cumplir la(s) finalidad(es) necesarias anteriormente descrita(s) u otras aquellas exigidas legalmente o por autoridades competentes, podrá transferir sus datos personales a las siguientes personas físicas o morales, sin que legalmente se requiera su consentimiento, en términos del artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares:

• Empresas con las que tengamos contrato celebrado o por celebrar, que sea en su interés, con la finalidad de brindarle el servicio contratado y otorgarle beneficios.

• Agentes de seguro, de acuerdo a las necesidades derivadas del cumplimiento del contrato, con la finalidad de que estén en posibilidad de evaluar el riesgo de cualquier propuesta de aseguramiento o bien calificar la procedencia del beneficio solicitado en caso de siniestro, o cualquier derecho sobre el servicio contratado.

• Autoridades, con la finalidad de cumplir con las disposiciones legales correspondientes así como para el esclarecimiento de incidentes o ejercicio de algún derecho.

• Médicos, paramédicos o prestadores de servicios sanitarios, en caso de que ocurriera algún incidente, emergencia médica o situación de salud, con la finalidad de poderlo asistir.

Asimismo, los datos personales de identificación y contacto podrán ser transferidos a las siguientes personas morales, en cuyos casos sí requerimos nos otorgue su consentimiento:

• Empresas con actividades de mercadotecnia y publicidad, con la finalidad de realizar estudios, encuestas de mercado y difundir publicidad en viajes y destinos.

• Empresas con actividades de cobranza judicial y extrajudicial, con la finalidad de recuperar cartera vencida, en su caso.

Si usted no manifiesta su negativa para que realicemos esta(s) transferencia(s), entenderemos que nos ha otorgado su consentimiento. Su negativa la puede manifestar desde este momento, enviando un correo electrónico a nuestro Delegado de Protección de Datos Personales, y se le indicará el procedimiento a seguir para ejercer su derecho.

Limitar el Uso o Divulgación de los Datos Personales

Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud a la dirección operaciones@imass.com.mx.

En caso de que su solicitud resulte procedente, Imass lo registrará en el listado de exclusión para la finalidad para la cual es aplicable la exclusión.

Se hace de su conocimiento que existen otros mecanismos para limitar el uso y divulgación de sus datos, como son el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO, o el Registro Público de Usuarios (REUS) de la CONDUSEF, los cuales puede consultar para obtener mayor información acerca de su registro en las páginas web de cada una de las dependencias.

Comité de Protección de Datos Personales de Imass

Hacemos de su conocimiento que en todo momento usted tiene derecho al ejercicio de sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) sobre el tratamiento de sus datos personales, así como a la revocación del consentimiento que nos ha brindado. Para esto es necesario que se dirija al Comité de Protección de Datos Personales de Imass, el cual ha sido formalmente designado para atender las solicitudes de los titulares para el ejercicio de sus derechos, así como a fomentar y velar por la protección de los datos personales que tenemos en nuestra posesión.

Para todo lo relacionado con el tratamiento y protección de los datos personales, usted podrá contactarnos enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: operaciones@imass.com.mx.

Derechos ARCO

Para el ejercicio de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través de un correo electrónico dirigido a nuestro Comité de Protección de Datos Personales, a la dirección operaciones@imass.com.mx.

Para que el Comité de Protección de Datos Personales de Imass pueda darle seguimiento a su solicitud, usted o su representante legal, deberá acreditar correctamente su identidad, para lo que es necesario que complete todos los campos indicados en la Solicitud y lo acompañe con una copia de alguna de las identificaciones oficiales vigentes que se señalan en el mismo.

En caso de que la información proporcionada en la Solicitud sea errónea o insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, el Comité dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, podrá requerirle que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Usted contará con 10 (diez) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.

El Comité le comunicará la determinación adoptada, en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta. La respuesta se dará vía electrónica a la dirección de correo que se especifique en la Solicitud.

Mecanismos y Procedimiento para Revocar su Consentimiento

En los términos de la normativa aplicable, usted puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos será prudente su solicitud, ya que es posible que por alguna obligación legal requerimos seguir tratando sus datos personales.

Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través de un correo electrónico a operaciones@imass.com.mx dirigido a nuestro Comité de Protección de Datos Personales, cumpliendo con los mismos requisitos señalados en el apartado anterior.

Modificaciones al Presente Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales.

Imass se compromete a mantenerlo informado sobre cualquier cambio que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, mediante su publicación en nuestra página web: http://imass.com.mx.

Última actualización: Enero 2018